Unsere Qualitätsrichtlinien
Die Vinzenzgemeinschaft Neuss e. V.
Die Qualitätsrichtlinien der Vinzenzgemeinschaft Neuss e. V. und ihrer Einrichtungen leiten sich aus dem Leitbild und den sich daraus ergebenden Grundsätzen ab. Um innerhalb eines Dialoges als verlässlicher Partner nachvollziehbar eingeschätzt werden zu können, gewährleistet die Vinzenzgemeinschaft Neuss e.V. die Nachprüfbarkeit ihrer Dienstleistungen gemäß internationaler Standards. Basis aller qualitätsrelevanter Tätigkeiten ist das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 ff in der Revision 2000.
Die Vinzenzgemeinschaft Neuss e.V. gewährleistet, dass die Ansprüche und Erwartungen folgender Partner erfüllt werden:
1. Die Bewohnerinnen und Bewohner und ihre Angehörigen: Sie erwarten eine fachgerechte Dienstleistung unter besonderer Berücksichtigung der Erfahrungs- und Erlebniswelt der Seniorinnen und Senioren, und zwar zu kostengünstigen Leistungsentgelten.
2. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Sie erwarten eine ihrer Ausbildung und Fähigkeit entsprechende Aufgabe, ein gutes Arbeitsklima, Fortbildungsmöglichkeiten sowie eine Perspektive für beruflichen Aufstieg in Verbindung mit gut abgestimmten Arbeitszeiten und guter Bezahlung. Somit ist die Mitarbeiterin und der Mitarbeiter nicht nur MitarbeiterIn, sondern auch Kunde unserer Einrichtungen.
3. Die Lieferanten: Sie erwarten vorrangig eine gute und fristgerechte Bezahlung ihrer Lieferungen und Leistungen und eine dauerhafte Geschäftsverbindung.
4. Die Vertragspartner: Sie erwarten eine vertragsgerechte Erbringung der Leistungen, Transparenz aller Leistungs- und Wirtschaftsdaten und damit die Möglichkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit überprüfen zu können.
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